01 / SCOPE
覆盖哪些场景
这份说明面向三类情况：留下邮箱订阅更新摘要，通过客服邮箱或电话提交一条咨询，以及单纯打开页面浏览入口。三种场景各自独立，不订阅就不会有摘要推送，不留联系方式就不会产生回访记录。
访问统计记录的是浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时段和来源页面这类汇总信息，用来判断哪些入口排得太靠后、哪些指南读起来容易卡住。它不与你的订阅邮箱或咨询记录串联。
如果你只是查一条入口、下一份资料就走，全程不需要提交任何可识别你个人的信息。
02 / COLLECT
会取用哪些信息
能少收就少收。下面这几类信息，都是在对应动作发生时才产生，没有发生就不会有记录。
- 邮箱地址 订阅更新摘要、接收资料上新提醒时由你本人填写，用于每月初推送一次内容更新摘要。
- 电话与称呼 只有你在咨询里主动留下时才会记录，用于回电确认问题细节，不会用于其他用途。
- 留言内容 你描述的问题现象、使用的设备型号、遇到问题的入口位置，帮助值班编辑直接给出可执行的步骤。
- 订阅偏好 你在订阅时勾选的栏目，例如资料上新、版本迭代或本地服务专题，决定摘要里推送哪几类内容。
- 设备与访问基础信息 浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时段与来源页面，仅以汇总形式统计，不保存可定位到个人的访问轨迹。
03 / PURPOSE
信息用来做什么
回复你的咨询：把问题转给当天值班的编辑，按你留下的方式回，说明具体在哪一步卡住、怎么绕过去。订阅摘要的确认通常在 1 个工作日内完成。
发送更新摘要：每月初一次，只包含栏目更新与资料上新信息，不夹带广告，也不会把你的邮箱交给别人代发。
改善入口顺序：看整体访问集中在哪些时段、移动端更容易跳到哪一类入口，据此调整一级常用入口的先后排列。
修正说明内容：你在反馈里提到某张步骤卡片看不懂，我们会重写那一段，让下一个人少走一次弯路。
以上四类用途之外，我们不会为了别的原因再动你的信息。用途若有新增，会先更新这份说明，再开始执行。
04 / RETENTION
保留多久、怎么删除
不同类型的记录保留时间不同，到期即清除，不需要你额外申请。
- 订阅邮箱 在订阅关系存续期间保留；你退订后 30 天内从推送名单中清除。
- 咨询记录 自最后一次沟通起保留 12 个月，用于延续上下文；到期后整条记录删除。
- 访问统计 汇总数据保留 6 个月，用于比对季节性访问变化，随后滚动覆盖。
- 主动删除 随时发邮件到 email@365-info-hub.com.cn，写明你使用过的邮箱或电话，我们确认后执行删除并回信告知结果。
05 / SHARING
什么情况下会离开我们
你的邮箱和电话不会进入任何推销名单，也不会因为合作而流转出去。站点与 20 余家本地企业服务商之间有内容互荐合作，合作范围限于彼此的内容展示，与你的联系方式无关。
比较常见的一种情况是：你在咨询里问到某个具体服务商，值班编辑会把对方公开的联系方式发给你，由你自己决定要不要进一步接触，联系方式始终掌握在你手上。
只有法律法规明确要求，或者为了处理你本人提出的某个请求所必需时，相关信息才会交给对应的处理方，并在完成后同步告知你。
06 / YOUR RIGHTS
你能发起的操作
下面这四件事，随时可以提出，不需要说明理由。
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查询
想知道我们保存了你哪些信息，发邮件说明你使用过的邮箱或电话，我们会把记录整理后回复给你。
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更正
邮箱换掉了、电话不再使用，直接告知即可替换，旧的那条会被同步清除。
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撤回订阅
每封更新摘要底部都带退订入口，点一下即生效，之后不再收到任何推送。
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反馈与纠错
内容纠错与信息请求平均在 2 个工作日内得到回应，处理进度会按同一封邮件往来说明。
个人信息相关的请求统一走客服邮箱 email@365-info-hub.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 有人处理。其他联系方式请以联系页写明的为准。